Tapu ve Kadastro Teşkilatı'nın 165. kuruluş yıldönümü İstanbul'da çeşitli etkinliklerle kutlandı. Pendik Tapu Müdürlüğü de kuruluş yıldönümü nedeniyle vatandaşlara sürpriz yaparak çeşitli ikramlarda bulundu.
Geçtiğimiz yıl Pendik Tapu Müdürlüğü olarak taşınmaz malların tescili ve tüm tapu işlemleri olmak üzere 61 bin 41 adet yevmiyeli işlem tamamladıklarını belirten Pendik Tapu Müdürü Süleyman Elhakan, “Aynı zamanda bunu kadar da mahkeme, icra, savcılık müzekkeresi ve vatandaş dilekçesi cevaplandı. TAKBİS (Tapu Kadastro Bilgi Sistemi)'nin etkili kullanımı ve tüm Türkiye'de kullanılmaya başlaması ile işlemlerimiz daha hızlı ve daha güvenli hazırlanmaya başlandı.
Bu sayede vatandaşın bekleme süreleri de kısaltıldı. Ayrıca vatandaşlarımız, bekleme salonlarına kurulan televizyon ve bilgilendirme ekranları ile bilgilendirilerek, işlem akışlarını izleyip bilgi almaktadırlar. Yine SMS sistemi vasıtasıyla, evrakların kayda alınması, harç makbuzlarının yatırılması-imzaya çağrılması ve işlemin tamamlanması gibi işlemler vatandaşa bildirilip, daha şeffaf ve daha kaliteli bir bilgi paylaşım ağı oluşturuldu” dedi.
Pendik Tapu Müdürlüğü'nün, işlem hacmi bakımından bölgeye bağlı birçok tapu müdürlüğünü geride bırakıp İstanbul genelinde 2. sırayı aldığını belirten Süleyman Elhakan, “Kaliteli hizmet ve gerekli modernizasyonlar yapıldıktan sonra şikayetler ve memnuniyetsizlikler minimuma indirildi. Vatandaş talep ve işlemleri de aynı gün tamamlanmaktadır.
Ayrıca, Kalite Yönetim Sistemi adaptasyon çalışmaları yapılmakta olup, müdürlüğümüz de bu yıl başlanılan bu uygulamalar sonucunda TS EN ISO 9001: 2008 Kalite Belgesi alınması için gerekli değişiklikler ve çalışmalar tüm personellerimiz tarafından yapılmaktadır. Bu kadar yoğun işlem hacminde, işlemleri gerektiği gibi tamamlayıp vatandaşların memnuniyetini yüksek tutarak özverili ve mesai saatlerini esneterek çalışan tüm personelimi kutluyorum” diye konuştu.
